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Expéditions et retours

Politique de livraison

Votre colis sera expédié par Colissimo  dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés et 1 à 3 semaine en moyenne pour les poupées fofuchas.

Le délai de livraison estimé, à partir du moment où la commande a été placée, est de 7 à 10 jours ouvrés. Nous livrons en France métropolitaine. 

Il est possible de choisir parmi les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard 0 à 0.5 kg - Les frais de livraison s’élèvent à 4 €.

  • Livraison standard 0.5 à 1.5 kg - Les frais de livraison s’élèvent à 7 €.

  • Livraison standard 1.5 à +  - Les frais de livraison s’élèvent à 9 €.

  • Livraison gratuite sur toute commande supérieure à 70 € *. 


Le colis est disponible chez vous ou dans votre bureau de poste selon les conditions en vigueur dans votre bureau de poste . Il est de la responsabilité du client de retirer son colis dans les délais indiqués par celui ci . Les Valises d'Otto  ne peut être tenu responsable en cas de non retrait.


Erreur ou omission d’un article à la réception du colis


En cas de réception d’un article endommagé, veuillez nous contacter au plus vite à contact@otto-sfactory.fr . N’oubliez pas de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos des dommages.

Politique de retour et d'échange

Les Valises d'Otto accepte le retour uniquement en cas de produits endommagés par la livraison . Les frais inhérents au retour dans ce cas et uniquement dans ce cas sera au frais des Valises d'Otto.

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